CHIHUAHUA, CHIH.- En el corazón de la estrategia de seguridad del estado, el piso 15 de la Torre Centinela alberga el nuevo Centro de Mando del C7 (Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones, Contacto Ciudadano, Coordinación y Calidad). Con casi tres meses en operación, este espacio se consolida como el auténtico «cerebro» del sistema de la Plataforma Centinela, diseñado para coordinar la atención a emergencias en todo el territorio estatal en tiempo real.
Pablo Nava, director de Operaciones y Gestión de Emergencias, ofreció un recorrido por las instalaciones para detallar el funcionamiento de esta infraestructura tecnológica, la cual califica como única en México y Latinoamérica gracias a su videowall de 360 grados.
De C4 a C7: La evolución de la atención ciudadana
La transición hacia el modelo C7 no es solo un cambio de nombre, sino una reingeniería integral del servicio. A las funciones tradicionales de un C4, este nuevo centro adiciona tres pilares fundamentales:
Contacto Ciudadano: Integración directa con la población a través de herramientas digitales y la línea 911, operada directamente por el Gobierno del Estado.
Coordinación: Enlace directo y articulación de operativos con los tres niveles de gobierno, incluyendo policías municipales, la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) y la Guardia Nacional.
Calidad: Procesos alineados bajo la norma ISO 9000 y avalados por la certificación internacional CALEA (tanto para el centro de comando, como para la policía y la academia), obteniendo el reconocido galardón del «Triple Arco».
Más de 40,000 «ojos» vigilando el estado
Actualmente, el Centro de Mando tiene la capacidad de monitorear de forma simultánea las más de 10,000 cámaras propias de la Plataforma Centinela, distribuidas en las 13 regiones en las que se divide el estado de Chihuahua.
Sin embargo, el potencial del sistema se multiplica gracias a la participación social. La plataforma cuenta con capacidad para albergar hasta 30,000 cámaras ciudadanas.