Chihuahua, Chih.— El secretario general de Gobierno, Santiago de la Peña Grajeda, informó que iniciará recorridos directos y sin previo aviso en las unidades del transporte público, con el objetivo de evaluar de primera mano el servicio y avanzar en la mejora constante del sistema.
El funcionario señaló que, como autoridades, es indispensable mantener la humildad para reconocer áreas de oportunidad y entender que, así como se busca mejorar el transporte público, también debe existir una mejora permanente en el desempeño de los servidores públicos.
De la Peña Grajeda explicó que, tradicionalmente, las decisiones en materia de transporte se toman desde una perspectiva técnica, basadas en estudios de tiempos, movimientos y eficiencia. Sin embargo, consideró necesario complementar esa visión con una experiencia directa como usuario, para identificar detalles que no siempre se reflejan en los análisis técnicos.
En ese sentido, detalló que los recorridos se realizarán de manera anónima, principalmente en las rutas más utilizadas de la ciudad de Chihuahua, iniciando desde temprana hora, como lo hacen miles de ciudadanos que esperan el camión desde las 5:00 o 5:30 de la mañana. Durante estas evaluaciones, observará aspectos como frecuencia de paso, tiempos de espera, trato de los choferes y condiciones generales del servicio.
El secretario general de Gobierno adelantó que, una vez concluidos los recorridos, dará a conocer sus comentarios y conclusiones, con la finalidad de traducir esa experiencia en mejoras concretas para los usuarios.
Reconoció que ya se han registrado avances importantes y mejoras sustanciales en el sistema de transporte, pero subrayó que este ejercicio permitirá humanizar aún más las decisiones públicas, al escuchar y atender directamente a quienes utilizan diariamente el transporte público en la capital del estado.